@ HOME @ JOBS @ EDUCATION @ BUSINESS @ REAL ESTATE @ POCKET BOOK @ ABOUT US No.1 No.2

:: INTERVIEW :: :: BIOGRAPHY ::   วิถีสู่ความสำเร็จของนักธุรกิจ SME INTERVIEW คุณ อมฤทธิ์  ปั้นศิริ Managing Director Excel Transport International Co., Ltd. “ยึดมั่นในสิ่งที่ทำ ละเอียดอ่อนในเรื่องของความคิด ระมัดระวังก่อนการตัดสินใจ”      ปัจจุบันดำรงตำแหน่งที่ปรึกษากิตติมศักดิ์สมาคมตัวแทนขนส่งสินค้าทางอากาศ วิทยากรพิเศษประจำคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ อดีตคือรากฐานของปัจจุบัน แต่อดีตเริ่มต้นจากการศึกษาเล่าเรียนอยู่ที่โรงเรียนวัดสุทธิวราราม เป็นนักดนตรีวงดุริยางค์ และเป็นดรัมเมเยอร์ นับว่าดนตรีได้ช่วยหล่อหลอมให้เป็นคนที่มีความมั่นคงในตัวเอง มีสมาธิ มีความเป็นผู้นำ ยึดมั่นในสิ่งที่ทำ ละเอียดอ่อนในเรื่องของความคิด ระมัดระวังก่อนการตัดสินใจ สิ่งที่ได้จากการทำงานครั้งแรก หลังจากที่ได้จบมัธยมปลาย ก็ได้ตัดสินใจเรียนต่อ แต่ในขณะเดียวกันก็มีความคิดที่อยากจะทำงานไปด้วยเรียนไปด้วย จึงตัดสินใจเรียน มหาลัยวิทยาลัยรามคำแหง หลังจากที่ตัดสินใจว่าจะทำงานด้วยและเรียนไปด้วยก็ได้เริ่มต้นทำงานครั้งแรกในชีวิต คืองานโฆษณา ในบริษัทเคอร์เอนดีเป็นบริษัทของอังกฤษ ได้มีโอกาสเรียนรู้ภาษาอังกฤษ ฝึกความรับผิดชอบต่องาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ได้ทำงานการถ่ายทำหนังโฆษณากับผู้จัดการนายฝรั่ง ถือได้ว่าเป็นประสบการณ์สุดยอดมาก เพราะเป็นต้นฉบับของการคิดและการดำเนินชีวิต หนังโฆษณาสร้างด้วยเงินจำนวนมาก แต่ต้องย่อหนังให้คนมีความเข้าใจเนื้อเรื่องที่ต้องการจะบอกว่าอะไรในแต่ละตอนที่ทำ ต้องมีการเตรียมสคริป ไวท์บอร์ด แล้วก็แผนของการทำหนังที่ค่อนข้างใหญ่โตโดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่ต้องออกไปถ่ายทำนอกสถานที่ ความโชคดีที่ได้รับใช้นายฝรั่ง มิสเตอร์ชิง ซึ่งเป็นช่างกล้อง จากที่เรียกได้ว่าหูไม่กระดิกในเรื่องของภาษาอังกฤษ แต่เมื่อได้พูดทุกวันกับช่างกล้อง จึงทำให้เป็นคนที่พูด ฟัง ภาษาอังกฤษได้อย่างง่ายดาย แต่ก็มีเรื่องที่ยากแก่ความเข้าใจในตอนนั้น ก็คือ การทำความเข้าใจในเรื่องของการจัดตัวแสดงที่จะสื่อระหว่างนายฝรั่งกับตัวแสดงประกอบ ตอนนั้นทำทุกอย่าง ตั้งแต่เป็นเด็กรับใช้ของช่างกล้องที่เป็นฝรั่ง ต้องแบกของ สายไฟ บิงกี้ สเลท รีเฟค ต้องยกขึ้นยกลง ทำแบบนี้ประมาณ 1 ปีเศษ ที่สำนักงานบริษัทเคอร์เอนดี โชคชะตาสะดุด หลังจากนั้นสำนักงานใหญ่ที่ประเทศอังกฤษก็สั่งขายกิจการ ปิดกิจการลง แต่ทีมงานผู้บริหารก็ได้ซื้อไว้ โดยไม่ให้ปิดแล้วก็ขอใช้ชื่อเดิมต่อไป ทางสำนักงานใหญ่ก็ยินดี แล้วก็ยอมขายกิจการให้กลุ่มคนไทย ปรากฏว่าหลังจากขายกิจการแล้วก็ต้องลดงานและพนักงานลงครึ่งหนึ่ง ซึ่งผมก็เป็นพนักงานคนหนึ่งที่ถูกลดลง โอกาสที่มากับความโชคร้าย แต่โชคก็เข้ามาในชีวิตทันที เพราะได้มาทำงานในวันรุ่งขึ้นที่ โรงแรมนารายณ์ หลังจากสัมภาษณ์กับคุณพิเชษฐ์ เจ้าของโรงแรมเขาก็รับเข้ามาทำงานในทันที หลังจากนั้นก็ได้เรียนรู้ชีวิตของการทำงานในโรงแรม ซึ่งตอนนั้นอยู่ในช่วงของวัย 20 ปี กำลังเรียนคณะนิติศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยรามคำแหง ได้ทำงานอยู่ที่โรงแรม 3 ปี ก็ได้ย้ายแผนกมาอยู่ที่รูสตรักชั่น ตำแหน่งแรกที่เป็นคือ โอเปอร์เรเตอร์ และก็โชคดีที่ได้ย้ายไปอยู่ เอฟโปร เป็น ฟอนด์เคตท์ ในช่วงนั้นมีงานอ๊อฟไซท์ในวันเสาร์ – อาทิตย์ พาแขกไปเที่ยวที่พัทยา เพราะความคิดที่อยากจะให้บริการแขก โดยซื้อรถ CS 125Se เพื่อพาแขกไปพัทยา เรียนรู้จากการทำงาน ในช่วงชีวิตนั้นทำให้ได้ประสบการณ์การดำรงชีวิตที่จะทำอย่างไรถึงจะอยู่ในสังคมได้ ช่วงของการทำงานอยู่ในบริษัทเครนดี้ มีเงินเดือน 1,500 บาทต่อเดือน แต่มาทำงานที่โรงแรมนารายณ์มีเงินเดือน 800 และทิป 600-800 บาทต่อเดือน เดือนหนึ่งก็ได้ประมาณ 1,500 บาท และได้ทานอาหารที่โรงแรมฟรี และได้มีโอกาสเรียนหนังสือ เรียนรู้การใช้ชีวิตอยู่ในสังคม ที่สำคัญ คือ ได้ฝึกภาษาอังกฤษ โดยเฉพาะการฟังภาษาอังกฤษจากคนพูดภาษาอังกฤษต่างสัญชาติ ช่วงจังหวะของชีวิต ถึงแม้ว่าการทำงานที่โรงแรมจะเน้นโอกาสดีของชีวิตแต่ก็พยายามหาคำตอบให้กับตัวเองว่า อยากจะทำอะไร พยายามวิเคราะห์ตัวเอง หรือแม้กระทั่งเขียนกร๊าฟชีวิตของตัวเองว่าจะไปทางไหนดี รู้สึกเกิดความสับสนในใจ แต่ก็ได้ทั้งความรู้และสัจธรรมเยอะแยะมากมายหลายต่อหลายอย่าง หากมีชีวิตทำงานอยู่แบบนี้ต่อไปเรื่อยๆ จะมีโอกาสได้เป็นเจ้าของโรงแรมหรือไม่ จึงตัดสินใจไปหางานใหม่โดยหาจากหนังสือพิมพ์ เป็นงานที่เกี่ยวกับสายการบินดูแลด้านผู้โดยสาร เป็นบริษัทเปิดใหม่ ชื่อ บริษัท อิสเวสแอนด์เซอร์วิส เปิดได้ประมาณเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2520 แต่ได้ไปสมัครเข้าทำงานในเดือน มิถุนายน ปี 2520 ได้ทำงานอยู่ในตำแหน่ง ผู้แทนขายทางด้านผู้โดยสาร คุณค่าของการเรียน ในช่วงก่อนการทำงานได้ไปเรียนที่สมาคมการบินแห่งประเทศไทย เรียนได้ประมาณ 6 เดือน จึงทำให้เข้าใจธุรกิจ เข้าใจวิธีการคิดค่าโดยสาร ระหว่างประเทศทั่วโลก เพราะใช้ตำราและใช้เป็นสูตรคำนวณบนระยะทางที่บิน และก็เข้าใจกฎเกณฑ์ระหว่างประเทศ เข้าใจเรื่องของระบบการขนส่ง และจำนวนเที่ยวบินการต่อสายเครื่องบิน นี่แหละคือความโชคดีของการมีความรู้ติดตัว ชีวิตที่กำลังก้าวเปลี่ยน แต่สิ่งที่กำลังจะเปลี่ยนไปนั่นก็คือ เปลี่ยนจากชีวิตที่บริการเฉยๆ มาเป็นชีวิตการบริการจะต้องแข่งขันกับภายนอก จึงทำให้เป็นคนตื่นตัว และตื่นเต้นในอาชีพใหม่ เพราะมั่นใจว่าอาชีพใหม่นี้จะเป็นเครื่องมือที่จะพาไปสู่เป้าหมายในชีวิตได้อย่างแน่นอน ช่วงของการเปลี่ยนแปลง การที่ได้อยู่กับ อิสเวสแอนด์เซอร์วิสตั้งแต่ปี 2520 – 2527 มีช่วงเปลี่ยนปลงที่สำคัญที่สุด คือ ปี 2523 มีผู้บริหารได้ขายหุ้นหรือมีการปรับโครงสร้างผู้ถือหุ้นภายใน ในช่วงนั้นตั้งใจไปอยู่อเมริกาเพื่อเรียนต่อและไปหาประสบการณ์ แต่ไปได้ไม่นานผู้จัดการฝ่ายขายซึ่งเป็นหุ้นส่วนของบริษัทได้ขอร้องให้กลับมา เพราะด้วยเหตุที่มีการปรับโครงสร้างภายใน และได้เสนอให้ซื้อหุ้นของคนที่ออกไป ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนจากลูกจ้างมาเป็นผู้ร่วมหุ้นได้เงินมาจากการตั้งแชร์ 15 มือ แล้วก็เอาเงินทุนไปร่วมถือหุ้น ประมาณ 2 แสนกว่าบาท ตำแหน่งเปลี่ยนเป็นผู้จัดการฝ่ายขายถือหุ้นประมาณ 10 % ของบริษัท มีจำนวนผู้ถือหุ้นในปี 2523 ประมาณ 7 คน ตอนนั้นได้มีความรู้สึกว่าอนาคตที่กำลังจะพัฒนาและกำลังจะมีรากฐานใหม่ๆ เส้นทางชีวิตใหม่ สิ่งที่เกิดในหน้าที่ของตัวเองในชีวิตประจำวันขณะนั้นคือ เปลี่ยนจากพนักงานที่ได้ผลตอบแทนที่เป็นสถิติมาเป็นพนักงานที่ไม่มีสถิติ รายได้ลดลงแต่ก็ได้ชดเชยในเรื่องปันผล จากการลงทุนวิธีคิดเริ่มเปลี่ยนไป การบริหารงานกับเพื่อนร่วมงานที่เป็นพนักงานแล้วก็มาเป็นหุ้นส่วนแต่การอยู่ร่วมกันไม่เปลี่ยน ก็ยังคงนับถือกันเหมือนเดิม แต่ความรับผิดชอบในหน้าที่กับการนำเสนองานต่าง ๆ เปลี่ยนไป มีความรู้สึกเป็นเจ้าของด้วย และมีความรู้สึกว่าอนาคตที่กำลังพัฒนาอยู่นั้นจะเป็นรากฐานใหม่ วิถีชีวิตของผู้ถือหุ้น การดำรงชีวิตไม่เปลี่ยน การทำงานหนักขึ้น มีความรับผิดชอบมากขึ้น มีการทำธุรกิจมากขึ้น ที่สำคัญคือการเรียนรู้เรื่องการพัฒนาความสามารถในการทำงาน พูดง่าย ๆคือ จากการเป็นเจ้าของธุรกิจเป็นผู้ถือหุ้นด้วย ทำให้เกิดความมุ่งมั่นมากกว่าเดิม ความรับผิดชอบมากกว่าเดิม มีการวางแผนมากขึ้นกว่าเดิม มีการขนขวายหาความรู้ที่ตรงกับสายอาชีพการทำงานในด้านการบริหาร เริ่มต้นใหม่…อีกครั้ง หลังจาก ปี 2527 ก็มีความคิดที่จะตั้งบริษัทใหม่ เริ่มต้นมาจากวิธีคิดที่ไม่ตรงกันในเรื่องของการพัฒนาบุคลากรในบริษัท ก็เลยตัดสินใจลาออก ไปจัดตั้งบริษัทใหม่ สินทรัพย์ที่มีอยู่ในบริษัททั้งหมดก็ได้ขายไปในตอนนั้น บริษัทใหม่ชื่อ เอ็กซ์เซลล์ทรานสปอร์ทอินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด เปิดเมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2528 ช่วงแรกของบริษัทมีพนักงานอยู่เพียง 3 คน ซึ่งประกอบไปด้วย ตนเอง ภรรยาและลูกน้องอีก 1 คน เท่านั้น ในช่วงแรกของบริษัทนับว่าลำบากมาก ต้องมีการคิดพัฒนาธุรกิจอยู่ตลอดเวลา ในช่วงปีแรกใช้เวลา ประมาณ10 เดือน ก็ตั้งเป้าหมายว่า บริษัทเล็กๆนี้ จะทำให้เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในเรื่องของการขนส่งทางอากาศ แล้วความโชคดีของบริษัทก็มีมา คือ ได้ติด กลุ่ม TOP 10 ช่วงปีแรกของการพัฒนาธุรกิจ การทำงานในช่วงปีแรก ได้ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย คือคอมพิวเตอร์ เพราะต้องการใช้คนให้น้อย แต่ในขณะเดียวกันตนเองก็ทำงานได้เองหมด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเอกสาร บัญชีการเงิน ทำงานเองเกือบทุกอย่าง ตั้งแต่ขับรถบรรทุกรับส่งสินค้า ไปสนามบิน ขายสินค้าเพื่อการส่งออกและเน้นไปที่ยอดขาย ประมาณ 50 เท่า ของปีแรก นี่คือยอดบิลลิ่ง พนักงานในช่วงนั้นมีประมาณ 10 กว่าคน 23 ปีกับการขยายตัวของธุรกิจ ผ่านมา 23 ปี ที่แตกออกไป มีธุรกิจที่เพิ่มขึ้น โดยขยายตัวทำธุรกิจคลังสินค้า กระจายสินค้า ที่ปรึกษาด้าน Logistic และสร้างเครือข่ายในต่างประเทศ ในประเทศไทยมีออฟฟิศ 4 แห่ง คือ 1. สนามบินสุวรรณภูมิ 2. ปิ่นเกล้า 3. อาคารเด่นชาติ 4. แวร์เฮ้า แต่ปัจจุบันมีพนักงาน 180 คน Out Source ประมาณ 20 คน ปรัชญาในการทำงาน เมื่อตั้งบริษัท Excel ในปี 2528 และได้ลองมองย้อนกลับไปในอดีต อดีตเป็นส่วนช่วยได้มาก สอนได้มาก สิ่งที่ให้เป็นกำลังใจตัวเองและสอนตัวเองเสมอ รวมทั้งนำไปใช้เป็นแนวคิดกับผู้อื่น คือ ไม่มีอะไรที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จะต่างก็อยู่ที่ วาระ และ เวลา บางปัญหาก็เหมือนเป็นปรัชญาประจำตัว บางปัญหาต้องแก้ไขโดยทันที แต่บางปัญหาก็ต้องใช้เวลาในการแก้ไข หรือจะต้องมีทีมงานมาช่วยแก้ไข แต่จะไม่มีปัญหาอะไรที่แก้ไม่ได้ และจะย้ำเสมอว่า....... ปัญหาชีวิต คือ ปัญหาในครอบครัว ปัญหาของงาน คือ ปัญหาของบริษัท ปัญหาของสังคม คือ ปัญหาที่จะต้องพัฒนาชีวิต เพราะฉะนั้นไม่ควรเอาปัญหาของชีวิตมาเกี่ยวข้องกับงาน แล้วปัญหาของงานก็จะไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาชีวิต คือต้องให้ความสำคัญได้ทั้งครอบครัว และครอบครัวของพนักงานไปพร้อมๆกัน แนวทางพัฒนาธุรกิจ ให้พนักงานคิดว่า บริษัทคือแหล่งธุรกิจของครอบครัว หากต้องการจะให้กิจการเจริญก้าวหน้าพัฒนาต่อไป ทางบริษัทจะเน้นไปในเรื่องของการรับพนักงานใหม่ที่เป็นลูกหลานของพนักงานเดิม และจะต้องดูในเรื่องของประวัติว่าเป็นเช่นไร เพื่อให้เกิดความมั่นใจที่จะสอน ต่อๆไป แนวคิดใหม่ของการบริหารธุรกิจ ธุรกิจบริการของการขนส่ง กระบวนการที่สำคัญที่สุดเป็นกระบวนการทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ทรานสปอร์ท เป็นสิ่งที่เกิดผลในการพัฒนาเศรษฐกิจได้อย่างรวดเร็วส่งผลทำให้อำนาจต่างๆ ที่อยู่ขั้นระหว่างานที่เรียกว่า Manual งานปฏิบัติที่ถูกปรับเปลี่ยนไปเป็นงานออโตเมชั่น ทั้งเป็นงานอิเล็กทรอนิกส์ เน็ทเวิร์ค เป็นสิ่งที่มุ่งมั่นแล้วก็พยายามจัดระเบียบให้ประสบความสำเร็จ อยากให้บริษัทเป็นทางเลือกใหม่ของลูกค้า ของบริษัทที่จะเชื่อมโยงคู่ค้าของลูกค้า บริษัทเข้าสู่กระบวนการจัดการอิเล็กทรอนิกส์ทำให้ลูกค้ามีประสิทธิภาพ ทำให้ลูกค้ามีความทันสมัย ฉะนั้นลูกค้าก็มีผลผลิตที่ดี บริษัทก็ได้งานที่ดีด้วย ซึ่งนอกจากนี้จะเน้นในเรื่องของการเป็นส่วนหนึ่งที่เน้นความสำเร็จขอลูกค้าไม่ว่าจะเป็นเรื่องของกายภาพ เรื่องของอิเล็กทรอนิกส์ ทางบริษัทจะเป็นส่วนหนึ่งที่ไปร่วมพัฒนาหรือเป็นส่วนหนึ่งที่มุ่งมั่นช่วยพัฒนาเพื่อให้ลูกค้าประสบความสำเร็จก็จะมียอดขายมากขึ้น ทางบริษัทก็จะรู้จักลูกค้ามากขึ้นเช่นกัน ทำให้ลดความเสี่ยงในทุกด้าน กลไกสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จ บริษัทจะพยายามพัฒนาภายในองค์กรให้คนไทยแต่ละคนเป็นพนักงานมีศักยภาพเพื่อรับรองเครือข่ายของต่างชาติ เป็นการสร้างมาตรฐานในระดับสากล ที่เป็นแบบฟอร์มเดียวกันในต่างประเทศ มีความเป็นสากล แล้วก็ต้องมีความรู้พื้นฐานทางด้านการเงิน การบัญชี และกำลังใจของครอบครัวจากเพื่อนร่วมงาน และความอบอุ่นความรักต่างๆ ที่ได้รับจากลูกค้า สไตล์การบริหารงาน เน้นเรื่องของการเป็นธุรกิจที่บริหารโดยแนวคิดของความรวดเร็วโดยยกระดับมาเป็นมาตรฐานสากล แต่ว่าการปกครองเป็นระบบพี่น้อง ผมย้ำกับพนักงานเสมอ ว่าปัญหาของงานไม่ใช่ปัญหาครอบครัว สิ่งหนึ่งที่บอกพนักงานเสมอว่า บริษัทเจริญได้นั้นบริษัทต้องมีแผนระยะยาวตลอด ต้องมีความชัดเจนของกิจการ เช่นว่าต้องรู้อนาคตว่าจะเปิดสาขาที่ไหนบ้าง ถ้าเปิดไม่ทันตามที่กำหนด เราก็ยังคงต้องทำแผนเปิดสาขาต่อไป เพราะว่าพนักงานที่อยู่กับเรามานาน ๆ เขาจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของกิจการ เขาจะต้องเพิ่มรายได้ เขาจะต้องเพิ่มคุณภาพชิวิต เพราะฉะนั้นถ้าเกิดมีพนักงานทำงานที่นี่ก็คือเขาจะรู้ด้วยว่านอกจากเป็นลูกจ้างแล้ว อนาคตเขาอาจจะเป็นหุ้นส่วนธุรกิจได้ด้วย กลยุทธ์การตลาดของ Excel จะไม่เน้นเรื่องขาย แต่เราเน้นเรื่องของคุณภาพ (Quality) การจัดการที่มีคุณภาพ การจัดการที่มีความทันสมัย และมีความถูกต้อง มีความรวดเร็วทำให้ลูกค้าได้ประโยชน์จากระบบการทำงานของเราพูดง่าย ๆ ก็คือ ความสามารถของลูกค้าที่ดี คอยช่วยเหลือลูกค้าด้วย แต่ไม่เน้นเรื่องราคา แล้วก็ช่องทางการจำหน่ายของเรา เน้นในเรื่องการขายตรง และผู้บริหารจนถึงพนักงานขับรถทุกคนเป็นเซลล์หมด กลยุทธ์การดำเนินงาน (Operation) การจัดการเป็นคุณภาพที่สำคัญในการสร้างระบบมาตรฐานเพื่อจะเป็นแบบฟอร์มให้พนักงานทุกระดับสามารถทำงานอยู่บนเงื่อนไขคุณภาพเดียวกัน และทำให้การพัฒนาอยู่ในระดับที่น่าพอใจ โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทั้งต่างประเทศและในประเทศเกี่ยวกับการบริการ จัดสร้างอิเล็กทรอนิกส์ เน้นการพัฒนาเพราะเราปรับตัวได้เร็ว ทางด้านโอเปอร์เรชั่นเราจะเชื่อมโยงอยู่กับสายการบิน สาระสำคัญของเราคือเรื่องของการสร้างพันธมิตรที่เข้มแข็งระหว่างทีมงานของเรา กุญแจที่สำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ คุณต้องเข้าใจว่าคนจะทำงานร่วมกับกลุ่มพันธมิตรอย่างไร จึงจะทำให้มีมีคุณภาพ สิ่งนี้ทำให้เราสามารถทำงานได้เหนือคนอื่น กลยุทธ์การพัฒนาบุคลกร เน้นในเรื่องของการพัฒนาคน การพัฒนาคุณภาพและการวัดผลทางด้านพัฒนาคุณภาพถือเป็นการพัฒนาบุคลากรหลักอยู่แล้ว ที่สำคัญกว่านั้น ก็คือการบอกให้เขารู้ว่าอนาคตของเขาอยู่ร่วมกับเรา อดีต ผู้อำนวยการของ ร.ส.พ. ครั้งหนึ่งได้มีโอกาสไปรับใช้ประเทศชาติและได้มีโอกาสเรียนรู้ระบบรัฐกิจของประเทศไทยแล้วทำให้เข้าใจถึง ปัญหาในโครงสร้างระบบของรัฐ ประเทศไทยจะทำอย่างไรถึงจะแก้ไขปัญหาความเฉื่อยในระบบรัฐทั้งที่มีคนมีความรู้มากมาย แต่ว่าเคลื่อนตัวได้อย่างไม่เป็นระบบที่ดีนัก เกี่ยวกับเรื่องโครงสร้าง ระเบียบข้อบังคับในระบบราชการ วิธีคิดของรัฐจะเน้นในเรื่องของ Supplu Side ที่มากกว่าทางด้าน Demand Side เมื่อได้เข้าไปเป็น ผู้อำนวยการของ ร.ส.พ.เมื่อ วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2536 ขณะนั้นอายุ 38 ปี เป็นผู้อำนวยการที่อายุน้อยที่สุด ทำได้ประมาณ 3 ปี วันแรกที่เข้าไปดำรงตำแหน่ง เป็นวันครบรอบองค์การ ผมได้เข้าไปไหว้ศาลพระภูมิแล้วก็ไปพบพนักงานในวันเดียวกันสิ่งที่ประทับใจผมมากคือพนักงานในองค์การมีอายุมาก ๆ ทั้งนั้นเลย พนักงานมี 4,654 คน มีสาขาอยู่ต่างจังหวัด 76 แห่ง สำนักงานในส่วนกลางมี 10 แห่ง สำนักงานใหญ่อยู่ที่ถนนศรีอยุธยา มีคนบอกว่าอายุแค่นี้จะมาดูแลได้หรือ เมื่อขึ้นไปเซ็นรับมอบงาน ท่านรัฐมนตรีเป็นคนมอบงานให้ในช่วงแรก ๆ ผมขอดูประชุมบอร์ดก่อน จากการศึกษารายงานการประชุมและการเงินการบัญชี ในช่วงสองและสามปีที่ผ่านมา เห็นได้ชัดเจนเลยว่ารัฐวิสาหกิจมีวิธีการบริหารตามที่ผู้อำนวยการเสนอบอร์ด จะไม่ได้ตัดสินใจ บอร์ดมักคัดค้านเรื่องของการลงทุนและการเพิ่มต้นทุน เพิ่มความเสี่ยง ในขณะที่ปี 2536-2546 เศรษฐกิจขยายตัว ขาดทุนมาโดยตลอดระหว่าง 2530-2536 เป็นช่วงที่เศรษฐกิจส่งเสริมการลงทุนระหว่างประเทศ ในระยะเวลา12 ปีที่ผ่านมาจากที่ผมดูตัวเลขก่อนปี 2536 ดัชนีตัวเลขโตขึ้นตลอด 12 ปี แต่ราคาไม่ขึ้น เป็นผลมาจากนักการเมืองเอาใจประชาชน และผู้บริหารในองค์กรไม่สามารถนำเสนอแผนธุรกิจและแก้ไขปัญหาของตัวเองได้ แต่หลังจากที่ผมได้เข้าไปแล้วก็มาปรับโครงสร้างใหม่ กำหนดอัตราใหม่ ในช่วงเวลาหนึ่งปีครึ่งก็สามารถเปลี่ยนองค์การจากขาดทุนเป็นกำไรได้ ใส่โปรดักส์ใหม่ ๆ สร้างโปรดักส์ 4-5 แบรนด์ในบริษัทใหญ่ ๆ แล้วปรับยอดขายเป็น 30 – 40 % ความสำคัญของการเรียนรู้ ประสบการณ์ที่ได้จากการทำงานครั้งแรกทำให้ได้เรียนรู้หลายเรื่อง แต่มีช่วงหนึ่งที่ได้เรียนรู้จากสังคม จากประชาชนว่าคิดอย่างไรกับคนจบปริญญาตรี ก็ได้ไปเรียนที่ มหาวิทยาลัยเกริก จบปริญญาตรี สาขาการจัดการทั่วไป หลังจากนั้น ก็เรียนต่อโท เพราะการดำรงชีวิตต้องมีความรู้เพราะเราไม่ได้อยู่คนเดียว เราอยู่กับคนทั้งโลก การค้ารูปแบบเทคโนโลยี ทำให้การค้าเราเปลี่ยนไป ต้องใช้กลยุทธ์ สิ่งที่ขาดไม่ได้คือการเรียนรู้ การหาความรู้เพิ่มเติม และผมก็ได้จบปริญญาโทที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อีกแห่งหนึ่ง ปัจจัยที่ทำให้การบริหาร ร.ส.พ. สำเร็จ ศึกษาและเข้าใจปัญหา ดำเนินการจัดการขององค์กรโดยต้องมีศิลปะ เพราะเป็นการบริหารคนหมู่มาก การทำงานคือการเรียนรู้และต้องมีปรับตัวเข้าสู่สภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมองค์กรนั้นๆ แล้วก็มีการปฏิรูปการจัดการเพื่อสร้างวัฒนธรรมใหม่ๆ ในองค์กร การรับใช้สังคม ผมได้มีโอกาสสอนหนังสือในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ระดับ ปริญญาตรี ตั้งแต่ปี 2533-2536 และเป็นผู้อำนวยการ ร.ส.พ.ปี 2536 หลังจากนั้นก็สอนหนังสือจนถึงปัจจุบัน โดยเป็นอาจารย์พิเศษสอนในระดับปริญญาโท ภาคภาษาอังกฤษและไทย ของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และเป็นกรรมการวิชาการของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ภาควิชาพาณิชย์และการบัญชี ลูกน้องคิดว่าเป็นคนอย่างไร มีความเชื่อมั่น ผู้บริหาร แต่อย่างไรก็ตามลูกน้องต้องมีความมุ่งมั่นที่จะนำพาบริษัทไปสู่เป้าหมาย พวกเขารักบริษัท ตลอดระยะเวลา 25 ปี ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ซัพพลายเออร์คิดว่าเป็นคนอย่างไร รักนะ....เพราะผมเสมอต้นเสมอปลายกับทุกคน และมีความสบายใจที่ได้ทำงานด้วยกัน เพราะแผนธุรกิจไม่เคยทอดทิ้งกัน จะมีข้อตกลงในแผนธุรกิจร่วมกัน ความรู้สึกของลูกค้า หัวใจสำคัญคือเสมอต้นเสมอปลาย เป็นคนทันสมัย มีการพัฒนาตลอดเวลา มีแนวทางใหม่ๆ ตลอดเวลา ไม่ยึดติดอยู่กับที่ ความรู้สึกของคนในครอบครัว ถึงแม้จะมีเวลาน้อยแต่ทุกคนรักผมเพราะ 1. เป็นคนเสมอต้นเสมอปลาย 2 . เป็นพ่อบ้านที่ทำกับข้าวทุกอาทิตย์ โดยสรุปแล้วมีลักษณะ 1. เป็นคนใจกว้าง (Open Minded) 2. ยืดหยุ่นไม่ยึดติด 3. เสมอต้นเสมอปลาย มีความเป็นตัวของตัวเอง ต้องนึกถึงบุญคุณต่าง ๆ ของคนที่ช่วยเหลือเรามา ต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคม ช่วยเหลือสังคม ถ้าเป็นที่ปรึกษาให้กับรัฐมนตรีกระทรวงศึกษาธิการ ถ้าเป็นที่ปรึกษาให้กับกระทรวงศึกษาฯ จะให้คำปรึกษาท่านรัฐมนตรีกระทรวงศึกษาฯโดยจะสร้างครูที่เก่ง ๆ เพื่อมาสร้างนักเรียนให้นักเรียนมีพื้นฐานที่ก้าวไปสู่วิทยาศาสตร์ให้มากขึ้น ถ้าเป็นที่ปรึกษาให้กับอธิการบดีมหาวิทยาลัย จะเน้นที่จ้างทีมงานอาจารย์ที่มีระดับเพื่อสร้างและพัฒนามหาวิทยาลัยให้ดีมีคุณภาพ เศรษฐกิจปัจจุบัน โครงสร้างของประเทศและภาคอุตสาหกรรม ภาคเกษตร รายจ่ายประชาชาติ หรือรายได้ประชาชาติ มันสมดุลกันอยู่ในเชิงที่ประเทศจะไม่เข้าภาวะข้าวยากหมากแพง หรือยากลำบาก แต่เราจะอยู่ในภาวะที่พัฒนาตนเองได้แต่.......ช้า เนื่องจากว่าประเทศเราเน้นทางด้านวิทยาศาสตร์น้อยและการทำธุรกิจภาควิชาวิทยาศาสตร์เป็นรายจ่ายหลักของประเทศ สิ่งสำคัญในการทำงานคือ ความอดทน รักทีมงาน เชื่อมั่นในทีมงานของเรา ข้อเสนอแนะสำหรับ SME ธุรกิจขนาดย่อม ปัญหาใหญ่ก็คือการทำแผนธุรกิจ ต้องคำนึงถึง Demand Side เป็นตัวตั้งและการทำแผน ถ้าไม่มี Demand Side เป็นตัวตั้ง แผนจะขาดคุณภาพ จะนิ่ง ความชัดเจนในเรื่องของการจัดการต้นทุนและวัตถุดิบ ถ้าใช้คำว่าน่าจะ จะทำให้เติบโตได้ช้ากว่าการให้ Demand Side เป็นตัวตั้ง ต้องมองลูกค้า และความต้องการทางการตลาด

Copyright 2000-2008 by Businesswise Co., Ltd. www.bwth.com / www.job-ed.com