|
วิถีสู่ความสำเร็จของนักธุรกิจ
SME |
 |
|
INTERVIEW |
|
คุณ ชัยยันต์ เหวียนระวี |
Managing Director
Tech Net Systems Co., Ltd. |
|
“ ผู้จัดการยอดเยี่ยม ปี 2539 ” |
|
|
|
ประวัติการศึกษาและการทำงาน |
- จบการศึกษามัธยมที่โรงเรียนวัดบวรนิเวศ แล้วก็ไปศึกษาต่อที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สาขาการตลาด
เมื่อจบการศึกษาก็ได้ทำงานที่แรกที่มูลนิธิร็อกกี้เฟลเลอร์ (Rocky Feller Foundation)
เป็นผู้ช่วยนักวิจัยอยู่ได้ประมาณ 3 ปี
|
|
เริ่มทำงานกับบริษัทญี่ปุ่น |
- เมื่อปี 2527 เปลี่ยนสายงานใหม่มาอยู่ที่บริษัทไทยฟูจิซีร็อกซ์ เริ่มต้นด้วยการเป็นพนักงานขายเล็กๆ
อยู่ 2 ปี แต่ด้วยความสามารถ จึงได้รับการโปรโมทให้เป็นหัวหน้าทีมการขายอยู่ประมาณ
1ปี แล้วจึงได้รับคัดเลือกส่งเข้าร่วมโครงการ ผู้จัดการฝึกหัดหรือ เมเนจเม้นท์เทรนนิ่ง
(Management Training) ที่ประเทศญี่ปุ่นเป็นเวลา 2 ปี
|
|
ประสบการณ์ที่ได้จากญี่ปุ่น |
- ลักษณะของการฝึกอบรมที่ญี่ปุ่นนั้นปีแรกก็จะเรียนภาษาอย่างเดียวเพื่อเตรียมตัว โดยที่ช่วงของปีแรกจะเข้าออฟฟิศ
3 เดือนหลัง เพื่อมาเตรียมตัวเหมือนกับเป็นพนักงานคนหนึ่งของบริษัทหลังจากนั้นปีที่
2 ก็ถูกส่งไปฝึกงานในหน่วยงานต่าง ๆ ที่เราสนใจและต้องการไปในด้านนั้น ซึ่งก็ขอไปดูงานในด้านของเซลล์เทรนนิ่ง
(Sales Training) การบริหารสาขา การบริหารงานตัวแทนจำหน่าย แล้วก็การวางแผนการขาย
- จากการที่ไปเรียนและฝึกงานในญี่ปุ่น 2 ปี สิ่งที่ได้ 1.ได้เรียนรู้ในเรื่องของภาษา
2. ได้เรียนรู้วิธีคิด 3. ได้เรียนรู้การทำงานจากคนญี่ปุ่นซึ่งสามารถทำให้เราปรับตัวในการทำงานได้ดีขึ้น
|
|
ความแตกต่างระหว่างไทยกับญี่ปุ่น |
- วัฒนธรรมการทำงานของคนญี่ปุ่นก็จะเป็นเรื่องของการมีวินัย การใส่ใจในงาน คนญี่ปุ่นจะมีมากกว่า
หากจะทำธุรกิจกับญี่ปุ่นประการแรกคือคุณภาพต้องไม่เป็นรองใคร อีกประการหนึ่งคือให้ความสำคัญกับซัพพลายเออร์
ประเด็นนี้คนญี่ปุ่นให้ความสำคัญมาก
|
|
“ดินแดนไทย” กับผู้จัดการยอดเยี่ยม |
- หลังจากการกลับสู่ดินแดนของไทย สิ่งที่ได้คือ ตำแหน่งหน้าที่การงานในตำแหน่งหัวหน้าทีมขายอยู่ในตำแหน่งนี้ประมาณ
3 เดือนเท่านั้น ก็ได้รับการโปรโมทให้เป็นผู้จัดการฝึกอบรมพนักงานขายอีก 2 ปี แล้วได้ปรับเปลี่ยนตำแหน่งหน้าที่การงานที่ดีขึ้นกว่าเดิม
คือ ตำแหน่งผู้จัดการสาขาในกรุงเทพ เพื่อที่จะทำหน้าที่ในการดูแลทุกสาขาในกรุงเทพ ดำรงตำแหน่งอยู่
3 ปี จึงได้เลื่อนมาดำรงตำแหน่งเป็นผู้จัดการหน่วยงานวางแผนด้านการตลาดขององค์กร จากนั้นได้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดมีลูกน้องอยู่ประมาณ
30 คน และช่วงของการดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการขายมีลูกน้อง 150 คน ซึ่งมีสาขาอยู่ในกรุงเทพ
6 สาขา แต่ไม่ว่าจะดำรงตำแหน่งไหนจะใหญ่โตสักเพียงใด ผลสุดท้ายของการตัดสินใจ นั้นคือ
การสละทุกตำแหน่งที่มี จึงลาออกมาเป็น ชัยยันต์ เหวียนระวี คนธรรมดา ผู้ไม่มียศตำแหน่งใด
ๆ ทั้งสิ้น
|
|
แรงบันดาลใจในการสร้างชื่อ Tech Net Systems |
- ตอนที่ลาออกจากไทยฟูจิซีร็อกซ์เนื่องจาก มองเห็นว่าจากโครงสร้างผู้ถือหุ้นที่เปลี่ยนไปจากเดิม
จากการที่ผู้ถือหุ้นฝ่ายไทยเคยมีหุ้นอยู่ 51 % ฝ่ายญี่ปุ่นมี 49 % จนกระทั่งช่วงหลัง
ๆ กลายเป็นหุ้นฝ่ายญี่ปุ่น 99 % จึงมองว่า ตำแหน่งที่อยู่นี้น่าจะต้องการคนญี่ปุ่นมาดูแล
เพราะว่าได้ไปประชุมแต่ละประเทศก็เห็นการเปลี่ยนก็เลยเข้าไปคุยกับบริษัทในเรื่องขอเกษียณก่อนกำหนด
(Early retirement) และได้รับการชดเชยในส่วนหนึ่งแล้วก็มองว่าสิ่งที่ได้รับการชดเชยนั้นทำให้คิดว่าควรทำธุรกิจของตนเองหลังจากที่เราเหนื่อยเพื่อคนอื่นมามากแล้ว
ถ้าเราเหนื่อยเพื่อตนเองตรงนี้ก็จะเป็นโอกาสที่ดีนั่นคือจุดเริ่มต้นของการทำ SME
|
|
บริษัท TNS (Tech Net Systems) |
- บริษัท TNS เป็นบริษัทที่ตั้งมาแล้วประมาณ 5-6 ปี เริ่มต้นทำเกี่ยวกับเรื่องของคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์แล้วก็เรื่องของการวางเน็ตเวิร์คต่าง
ๆ แล้วก็ (RFID) การชี้ระบุสิ่งของโดยใช้คลื่นวิทยุ , กล้องวงจรปิดระบบทางเข้าออกของสำนักงาน
ตอนนั้นเป็นเพียงการทำธุรกิจเล็ก ๆ ของหุ้นส่วนคนหนึ่ง แล้วมีปัญหาในเรื่องของการทำตลาด
เรื่องของเงินทุนหมุนเวียนต่าง ๆ ผมกับทีมงานก็เข้ามาขยายทุนในบริษัทนี้
|
|
วิถีชีวิตเจ้าของธุรกิจ |
- เข้ามาถือหุ้นเมื่อเดือนมีนาคม 2550 ชีวิตการทำงานที่เป็นลูกจ้าง (ผู้อำนวยการ) ที่อยู่บริษัทไทยฟูจิซีร็อกซ์มาเป็นเจ้าของธุรกิจสไตล์เปลี่ยนแปลงมากเพราะว่า
บริษัทไทยฟูจิซีร็อกซ์เป็นบริษัทใหญ่มีสายงานต่าง ๆ มากมาย เราก็ทำสายงานที่รับผิดชอบ
เวลาต้องการความช่วยเหลือก็จะมีบุคคลสายงานอื่นสนับสนุนเรา มีทรัพยากรต่างๆเพียงพอ
แต่พอมาเปิดบริษัทเองเราต้องดูแลด้วยตัวเองทุกอย่าง เพื่อการดูแลรักษาคุณภาพให้ลูกค้าพอใจ
วิถีชีวิตครอบครัวเปลี่ยนไปบ้างหลังจากมาทำธุรกิจด้วยตนเอง แต่ก็มีเวลาให้กับครอบครัวได้มากกว่าเดิม
|
|
ขวากหนามที่พบเจอ กับการชนะเพื่อจุดยืนที่มั่นคง |
- ขวากหนามที่พบเจอ กับการเอาชนะเพื่อจุดยืนที่มั่นคง ก็เป็นเรื่องของการจัดระบบของงาน
เพราะผู้ที่ทำอยู่เดิมส่วนมากมักจะทำด้วยความเคยชินจึงทำให้ต้องมีการปรับตัวเกิดขึ้น
จึงต้องใช้วิธีการพูดคุย การเจรจาให้เห็นถึงประโยชน์หรือว่าความสะดวกสบายที่แต่ละคนจะได้รับ
เพราะถ้าเกิดทำงานในวงจรที่เป็นกระบวนการที่ถูกต้องที่สมควรและเหมาะสม ก็จะทำให้เกิดผลสำเร็จในงานมากขึ้นเท่านั้น
เราจะไม่ได้เพิ่มพนักงานถ้ามีงานเพิ่มขึ้นเราจะหาเอาท์ซอส (Outsource) เข้ามาช่วยคือใช้ทรัพยากรที่มีอยู่จำกัดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ปัจจุบันยอดขายเพิ่มขึ้นจากเดิมถึง 3 เท่าตัว
|
|
ลยุทธ์สู่ความสำเร็จ |
- กลยุทธ์ที่สำคัญ คือ การหาพันธมิตร หาเครือข่ายหรือเน็ตเวิร์ค(Network) แล้วพันธมิตรและเน็ตเวิร์คจะช่วยกัน
ต่างฝ่ายต่างหาตลาดให้กันและกัน ปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จ คือ 1. การตลาดการเติบโต
2. ราคาต้นทุนถูกลง ซื้อหาได้ง่ายขึ้น 3. ความเชี่ยวชาญของผู้ประกอบการ การคิดและการให้บริการ
|
|
คุณชัยยันต์ ในทัศนะคนรอบข้าง |
- มีมนุษยสัมพันธ์ ความตรงไปตรงมาและความจริงจังพร้อมทั้งความรับผิดชอบที่มีต่อลูกค้า
ต่อคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และอีกส่วนหนึ่ง คือ การมีส่วนร่วมในความสำเร็จของลูกค้าการดำเนินธุรกิจของ
TNS ให้ตั้งอยู่บนพื้นฐานความคิดในการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับลูกค้าด้วยความรับผิดชอบและความมุ่งมั่นหวังที่จะให้เกิดคุณภาพในการทำงาน
และได้รับประสิทธิภาพสูงสุดจากการเลือกใช้เทคโนโลยีในองค์กรของลูกค้า
|
|
บทบาทของหัวหน้าครอบครัว |
- เป็นคนทำงานหนัก เรียกได้ว่า บ้างาน แต่ก็ดูแลการใช้จ่ายของลูก ๆ ถ้าลูกจะใช้จ่ายในสิ่งที่เป็นประโยชน์หรือซื้อหนังสือจะสนับสนุนเต็มที่
|
|
มุมมองต่อเศรษฐกิจปัจจุบัน |
- เศรษฐกิจปัจจุบันยังไม่สามารถกำหนดทิศทางได้ ยังไม่ค่อยชัดเจน ลูกค้าหลายรายยังไม่ทำอะไร
เพราะต้องรอดูสภาพการณ์ก่อนว่า รัฐบาลใหม่จะมีนโยบายอย่างไร
|
|
ข้อเสนอแนะกับผู้ประกอบการ SME |
- ผู้ประกอบการ SME รายใหม่ต้องมีความรอบรู้ในหลาย ๆ ด้าน และเรื่องของการบริหารเรื่องของเงินทุนหมุนเวียนเป็นสิ่งจำเป็น
ต้องสร้างเครดิต นอกจากนี้ยังต้องมีเน็ตเวิร์คซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นมากเพราะจะช่วยให้หาตลาดได้ง่ายขึ้น
มีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล ความมีวินัยต่อตนเองต่อองค์กร และความรับผิดชอบต่อสังคม
|
|
|
 |
|
|
 |