@ HOME @ JOBS @ EDUCATION @ BUSINESS @ REAL ESTATE @ POCKET BOOK @ ABOUT US No.1 No.2

:: INTERVIEW :: :: BIOGRAPHY ::     วิถีสู่ความสำเร็จของนักธุรกิจ SME INTERVIEW นายแพทย์เอกลาภ ทองบริสุทธิ์ Director โรงพยาบาล ซานเปาโล หัวหิน ทำธุรกิจโรงพยาบาล ต้องคำนึงถึง มาตรฐานและคุณภาพการรักษามากกว่ามุ่งหากำไร จากวันนั้นถึงวันนี้       พื้นฐานของครอบครัว ทำงานเกี่ยวกับ คลินิกรักษาพยาบาล แล้วต่อมาก็ได้ขยายจากคลินิกรักษาพยาบาลมาเป็นโรงพยาบาล ผมจบจากโรงเรียนกรุงเทพคริสเตียนวิทยาลัย แล้วก็ไปศึกษาแพทย์ศาสตร์บัณฑิตที่ South Western University ณ ประเทศฟิลิปปินส์ หลังจากจบการศึกษาได้ศึกษาต่อแพทย์ผู้เชี่ยวชาญทางศัลยกรรมที่โรงพยาบาลภูมิพลอดุลยเดช ต่อมาศึกษาเพิ่มทางด้านการบริหารโรงพยาบาล ได้วุฒิประกาศนียบัตรด้านการบริหารจากคณะแพทย์ศาสตร์มหาวิทยาลัยมหิดล จุดเริ่มต้นของการเป็นเจ้าของ       หลังจากจบด้านหลักสูตรการบริหารโรงพยาบาลแล้ว ได้มาเป็นผู้บริหารโรงพยาบาล เปาโล เมโมเรียล ปฏิบัติหน้าที่ผู้บริหารโรงพยาบาลตลอดเป็นระยะเวลาร่วม 25 ปี อยู่ในวงการเกี่ยวกับการบริหารโรงพยาบาลเอกชนมาโดยตลอด จากนั้นไม่นานก็ผันเปลี่ยนบทบาทตัวเองจากผู้บริหารมาเป็นผู้ร่วมทุนของโรงพยาบาล ซานเปาโล หัวหิน การเริ่มต้นกับปัญหาที่พบ       โรงพยาบาล ซานเปาโล หัวหิน ได้ก่อตั้งขึ้นในวันที่ 15 กันยายน 2540 สำหรับก้าวแรกของการเข้าไปบริหารที่นั่น มีพนักงานอยู่เพียง 30-50 คน เริ่มแรกที่เข้าไปบริหารรู้สึกได้ถึงผลกระทบและการเปลี่ยนแปลง เนื่องด้วยทางโรงพยาบาลในช่วงนั้นกำลังประสบกับปัญหาในภาวะด้านเศรษฐกิจล้มละลายระดับประเทศ ซึ่งทางโรงพยาบาล ก็จัดว่าอยู่ในกลุ่มของ NPL เป็นช่วงจังหวะของการเป็นหนี้ธนาคาร      ในขณะนั้น โรงพยาบาล ซานเปาโล หัวหิน ประสบปัญหาอยู่ ก็คือเรื่องของสภาพคล่องทางด้านการเงิน เกิดจากธนาคารไม่ปล่อยเงินกู้ที่จะนำมาบริหาร และก่อสร้างโรงพยาบาลให้เป็นไปตามโครงการที่ได้ตั้งใจไว้ และเรื่องของบุคลากร เมื่อโรงพยาบาลตั้งอยู่ต่างจังหวัด การให้บริการรักษาต้องการแพทย์ และพยาบาลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง และรวมไปถึงกับบุคลากรทางด้านการแพทย์ ซึ่งกลุ่มดังกล่าวมานั้น เป็นกลุ่มบุคคลที่หาได้ยาก โดยเฉพาะเป็นการยากที่บุคลากรกุล่มนี้จะคิดและตัดสินใจที่จะย้ายไปทำงานในต่างจังหวัด นักธุรกิจที่มีจิตวิญญาณของแพทย์       การทำธุรกิจทางด้านโรงพยาบาล จุดยืนของความเป็นแพทย์ต้องรักษาไว้ ดังนั้น การดูแลรักษาคนไข้ การรักษาชีวติของคนไข้ เรายังคงต้องรักษามาตรฐาน ซึ่งต่างจากธุรกิจอื่น ๆ ที่มุ่งไปที่ความอยู่รอดของบริษัท แต่เมื่อมาทำธุรกิจด้านการรักษาพยาบาลจะต้องทำทั้งสองแนว คือ พื้นฐานจากอาชีพแพทย์ และพยาบาลวิชาชีพ การดูแลรักษาที่เต็มไปด้วยความเมตตา บวกกับการทำธุรกิจ ซึ่งต้องให้ธุรกิจอยู่รอดได้ เพราะฉะนั้นปัจจัยสำคัญของการทำธุรกิจ คือ คุณภาพ ไม่ใช่กำไร คุณภาพการรักษา      มาตรฐานในการรักษาคนไข้ก็จะเหมือนกันหมด เพราะเป็นการที่รู้กันในวงการของแพทย์ว่าชีวิตของทุกคนล้วนมีคุณค่าเท่าเทียมกัน เพราะฉะนั้นแพทย์จะต้องรักษาให้คนไข้หายจากอาการป่วย และปลอดภัย นี่คือ เรื่องของมาตรฐานในการรักษาคนไข้ แต่ถ้ากล่าวถึงเรื่องมาตรฐานทางด้านอุปกรณ์ และบุคลากร เมื่อเทียบกับมาตรฐานโรงพยาบาลในกรุงเทพฯ จะแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดเจน เพราะกรุงเทพฯจะมีความพร้อมในทุก ๆ ด้านมากกว่า ถึงแม้ความพร้อมทางด้านเครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์จะแตกต่างกัน แต่เรื่องของบุคลากรทางการแพทย์นั้น ต้องมีคุณภาพเหมือนกัน ต้องรู้จักการบริหารงานอย่างมีระบบ  ใช้หลักการบริหารสมัยใหม่ บวกกับจรรยาบรรณทางการแพทย์ ความซื่อสัตย์ และความรับผิดชอบ ให้ความใกล้ชิดกับคนไข้หรือลูกค้านั่นเอง นึกถึงใจเขาใจเราเสมอ เช่นเมื่อคนไข้เข้ามารับการรักษา สิ่งที่ต้องการนั่นคืออะไร? และอาจเช่นเดียวกับบุคลากรที่เป็นทีมเฉพาะทางการรักษาแพทย์, พยาบาล, ผู้เชี่ยวชาญ และบุคลากรต่าง ๆ ที่ร่วมกันรักษานั้น ก็สำคัญมาก เราต้องให้ความใกล้ชิดกับพวกเขาให้ได้มากที่สุด อะไรที่ขอ หากให้ได้ผมก็อนุมัติให้ ผมเป็นผู้บริหารที่ไม่เข้มงวด ฟังเสียงของทุก ๆ คน สำหรับแนวโน้มของการบิรหารโรงพยาบาล ซานเปาโล หัวหิน นั้น จะหาพันธมิตรในการร่วมลงทุนเพื่อพัฒนาให้โรงพยาบาลเจริญขึ้นในหลาย ๆ ด้าน การแก้ไขปริศนาของปัญหา      ในการแก้ไขปัญหาที่ดีนั้น จะต้องคิดอย่างรอบคอบ และต้องใช้ความอดทนสูง ประกอบกับความซื่อสัตย์ต่อทุกคนที่มาร่วมทำงานด้วย และทางด้านของความรับผิดชอบ ต้องมีความรับผิดชอบต่อบทบาทที่เป็นอยู่ขณะนั้น และต้องเคร่งครัดเป็นอย่างมาก เพื่อให้ผู้ร่วมงานเกิดความไว้วางใจ รวมไปถึงความเชื่อมั่นในตัวเอง และต้องฟังเสียงคนส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญที่สุด คือ จะต้องมีจรรยาบรรณทางการแพทย์ บูรณาการธุรกิจกับการพัฒนาท้องถิ่น      ระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา พบว่า การที่จะรับบุคลากรมาจากกรุงเทพฯ ซึ่งเป็นเมืองใหญ่แล้วมาอยู่ที่โรงพยาบาล ที่อยู่ที่อำเภอหัวหิน จ.ประจวบคีรีขันธ์ ค่อนข้างมีปัญหา เพราะฉะนั้นจึงมุ่งไปที่การฝึกบุคลากรที่มาจากอำเภอหัวหิน และจังหวัดใกล้เคียง โดยพัฒนาและให้การรักษาและส่งไปดูงานเพื่อเพิ่มศักยภาพของบุคลากร และสิ่งที่ได้ตอบกลับมาก็คือ บุคคลเหล่านั้นมีความตั้งใจ และไม่ต้องการย้ายถิ่นฐาน จึงทำให้อัตราคงอยู่ของบุคลากรดีขึ้น และทางเราสนับสนุนในการให้ความมั่นคงในอาชีพ และการสร้างครอบครัวให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นการพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้แก่ท้องถิ่น ในตอนแรกที่เริ่มต้นธุรกิจโรงพยาบาลมีพนักงาน 30-50 คน แต่ปัจจุบันนี้มีพนักงานจำนวน 150 คน ชีวิตกับการเปลี่ยนแปลง      เมื่อได้ก้าวเข้ามาบริหารโรงพยาบาล ซานเปาโล แห่งนี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของชีวิตส่วนตัว หรือเรื่องของครอบครัวก็เริ่มเปลี่ยนแปลง เพราะว่า การเริ่มต้นของกิจการอยู่นอกถิ่นอาศัย จึงมีเรื่องของการเดินทางเป็นประจำเพื่อไปดูแลกิจการอย่างใกล้ชิด จึงทำให้ชีวิตส่วนตัว สังคม ที่เคยเป็นอยู่มีการเปลี่ยนแปลงไปด้วย ผลดีของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ก็คือได้เริ่มรู้จักสังคมใหม่ ๆ รู้จักผู้คนซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ไม่ใช้กลุ่มเมืองหลวง ได้มาสัมผัสชีวิตของชาวอำเภอหัวหินอย่างไม่เคยได้สัมผัสมาก่อน บุคลิกและความเป็นตัวตน      ถ้าถามเพื่อน เพื่อนจะบอกว่าสามารถติดต่อ ปรึกษา และคุยได้ สำหรับภรรยาก็จะบอกว่าให้เวลากับสังคมมากกว่าครอบครัว ถ้าถามซัพพลายเออร์ก็จะบอกว่าน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้      สำหรับตนเองคิดว่า เป็นคนตรงไปตรงมา ยึดเรื่องความถูกต้องทางวิชาการและความปลอดภัยของผู้ที่มารับการรักษาเป็นหลัก ข้อเสนอแนะสำหรับผู้ประกอบธุรกิจรายใหม่      เพียงแค่มีความตั้งใจ จริงใจ ซื่อสัตย์ ไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค เพียงเท่านี้ ท่านก็จะสามารถเป็นนักธุรกิจดังที่ใจหวังไว้

Copyright 2000-2008 by Businesswise Co., Ltd. www.bwth.com / www.job-ed.com