|
วิถีสู่ความสำเร็จของนักธุรกิจ
SME |
 |
|
INTERVIEW |
|
|
|
คุณ สุเมธ จังอินทร์
|
Managing Director
Intelligent Mechatronics System (Thailand) Co., Ltd.
บริษัท อินเทลลิเจ็นท เมคคาทรอนิกส์ ซิสเต็ม (ประเทศไทย) จำกัด
|
|
|
|
กว่าจะเป็น.....เถ้าแก่ใหม่ |
|
ความรู้ เทคนิค กลยุทธ์ จากประสบการณ์ที่เก็บเกี่ยวจากการทำงานเป็นลูกน้อง
ถึง 4 ปี ทำให้ทุกวันนี้แข็งแรง แข็งแกร่งขึ้น ก้าวสู่ความเป็นสากลของบริษัท อินเทลลิเจ็นท
เมคคาทรอนิกส์ ซิสเต็ม (ประเทศไทย) จำกัด
|
|
|
|
บันไดขั้นแรกแห่งอาชีพ |
|
จากการศึกษาในด้านวิศวกรรมศาสตร์ สาขาวิศวกรรมเมคคาทรอนิกส์
(Mechatronics Engineer) จากสถาบันเทคโนโลยีปทุมวัน ซึ่งศึกษาเกี่ยวกับวิศวกรรมทางด้านระบบไฟฟ้า
อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องกลและคอมพิวเตอร์ แต่เริ่มทำงานในภาคอุตสาหกรรมจากตำแหน่งวิศวกรฝ่ายขายและเติบโตจนได้เป็นผู้จัดการฝ่ายขาย
สายงานที่เรียนแตกต่างกับงานที่ปฏิบัติงานจริงโดยสิ้นเชิง แต่นั่นก็คือ บันไดขั้นแรกที่จะนำไปสู่งานด้านที่ถนัด
มีพื้นฐาน (Back Ground) และประสบการณ์ในการทำงานเกี่ยวกับเรื่องสินค้าอุตสาหกรรมทั้งสิ้น
โดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นสินค้าที่อยู่ในกลุ่มของสินค้าอุตสาหกรรมทางระบบเมคคาทรอนิกส์
เช่น มอเตอร์ไฟฟ้าทุกประเภท ระบบขับเคลื่อนที่เรียกว่า Motion Control แล้วก็หุ่นยนต์อุตสาหกรรม
(Industrial Robot) เคยผ่านการทำงานทั้งบริษัทคนไทย และบริษัทต่างชาติ บริษัทแรกของคนไทยคือ
บริษัททองสยามเอ็นจิเนียริ่ง จำกัด อยู่ในกลุ่มบริษัทซีอาร์ (CR Group of Company)
นั่นเป็นที่แรกที่ผมมีโอกาสได้เข้าไปทำให้ตำแหน่งวิศวกรฝ่ายขาย ดูแลเขตการขายในภาคอีสานทั้งภาคเลย
สินค้าหลักก็เป็นพวกมอเตอร์ปั้มน้ำ แล้วก็พวกจักรกลเกษตร จะเห็นว่าไม่ตรงกับวิศวกรรมสาขาที่เรียน
ก็เลยเปลี่ยนมาทำที่ บริษัท สมาร์ทคอนโทรล จำกัด แล้วก็ บริษัท พรีเมียร์ออโต เมชั่นเซ็นเตอร์
จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าอุตสาหกรรมจากประเทศญี่ปุ่น ในกลุ่มสินค้าเกี่ยวกับระบบโมชั่นคอนโทรลเป็นหลัก
สุดท้ายก็มาทำงานในบริษัท ชยนันต์ซัพพลาย จำกัด มาทำตำแหน่ง Sales Manager ดูแลสินค้าเกี่ยวกับระบบโมชั่นคอนโทรลเหมือนกัน |
|
|
|
สั่งสมประสบการณ์ |
|
ด้วยวัยเพียง 26 ปี ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย
ควบคุมพนักงานในทีมถึง 17 คน แบ่งเป็นพนักงานขาย 12 คน และธุรการอีก 5 คน ดูแลสินค้าในการเป็นตัวแทนจำหน่าย
ภายใต้แบรนด์ของ TOSHIBA INVERTER ภายหลังก็เพิ่มในส่วนของ HITACHI INVERTER เข้ามาอีกยี่ห้อครับ |
|
|
|
ก้าวเข้าสู่ธุรกิจของตนเอง |
|
ประสบการณ์ที่ได้รับมามากมายจากการทำงาน
และโอกาสที่จะยืนได้ด้วยตนเองก็เริ่มเข้ามา ต้องขอขอบคุณเจ้านาย (ท่านเป็นเจ้าของบริษัทที่ผมเคยทำงานด้วยครับ)
ที่ให้การสนับสนุนในการประกอบธุรกิจในครั้งนี้เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นเทคนิค กลยุทธ์
การซื้อขายสินค้า การช่วยเหลือในทุก ๆ ด้าน อีกทั้งเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่ดีต่อกันเสมอ
ทำให้การเริ่มต้นในการเปิด บริษัท อินเทลลิเจ็นทเมคคาทรอนิกส์ซิสเต็ม (ประเทศไทย) จำกัด
เป็นไปได้ด้วยดี
|
|
|
|
แรงบันดาลใจ |
|
แรงบันดาลใจที่สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ
เกิดจากความอยากที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต ดังนั้น ไม่ว่าจะทำอะไรก็แล้วแต่จะมุ่งมั่น
ทุ่มเท และเอาจริงเอาจังกับทุกๆเรื่องที่ทำ และจากประสบการณ์ที่สั่งสมมาในขณะที่เป็นลูกจ้างเขาผมก็ทำงานให้หนักและทุ่มเทกับงานที่ได้รับมอบหมายเพราะมีความเชื่ออยู่อย่างว่า
“ถ้าเราเป็นลูกน้องที่ดี เราก็จะเป็นเจ้านายที่ดีและประสบความสำเร็จได้” รวมกับความต้องการอยากมีธุรกิจเป็นของตนเอง
อยากเป็นเถ้าแก่เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว พอมีโอกาสเข้ามาผมก็ตัดสินใจทำโดยไม่รีรออะไร แต่กลับต้องมุ่งมั่นที่จะทำให้สำเร็จให้จงได้
โดยพยายามที่จะกระตุ้นตัวเองอยู่ตลอดเวลา เรียกว่า Self Motivate ตัวเองอยู่บ่อยๆ ครับ |
|
|
|
ปัจจัยที่นำไปสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจ |
|
คงเหมือนกับคนทั่วๆไป ที่ต้องการมีชีวิตที่มีความก้าวหน้า
มั่นคง แต่ว่าเมื่อคิดแล้วต้องทำตามให้ได้และทำอย่างจริงจัง บวกกับความปรารถนาอยากเป็นเจ้าของธุรกิจเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว
เหล่านี้เป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้เบนเข็มจากพนักงานสู่การเป็นเถ้าแก่ เริ่มดำเนินการธุรกิจของตนเองครั้งแรกวันที่
25 เมษายน 2546 ปัจจุบันเข้าสู่ปีที่ 5 ช่วงแรกมีพนักงานเพียง 3 คนประกอบด้วยตนเอง
พนักงานฝ่ายขายและฝ่ายธุรการ ขายสินค้าหลัก ๆ มี 2 กลุ่มสินค้า คือ Emerson Control
Techniques ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายและเป็นสินค้าหลักในส่วนของไดรฟ์ (Drive) และกลุ่มสินค้าที่
2 คือ หุ่นยนต์อุตสาหกรรม (Industrial Robot) อยู่ในแผนกออโตเมชั่น (Automation) จากพนักงาน
3 คนยอดขายตลอดปีเพียง 3 ล้านบาท ขณะนี้ยอดขายรวมทั้งหมดเปรียบเทียบเพิ่มขึ้นประมาณ
20 เท่า โดยสินค้าที่ลูกค้าซื้อไปใช้งานทุกชิ้น จะได้รับการบริการที่ดีทั้งหมด โดยมุ่งเน้นการบริการลูกค้าในรูปแบบการขายเชิงที่ปรึกษา
หมายความว่าเราเข้าไปให้คำแนะนำและร่วมมือกับลูกค้าในการหาแนวทางแก้ปัญหาที่ลูกค้าประสบอยู่
เมื่อไม่มีปัญหาใดเกิดขึ้น ทุกอย่างแก้ไขได้ตามที่ต้องการ ก็ได้รับความไว้เนื้อเชื่อใจ
นี่คือปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้ด้วยดีมาตลอด |
|
|
|
วิถีชีวิตนักธุรกิจหน้าใหม่ |
|
ช่วงแรกที่ผันตัวเองมาเป็นเจ้าของธุรกิจ
รู้สึกนอนไม่หลับ ที่นอนไม่หลับไม่ใช่กังวลเรื่องธุรกิจ แต่อยากทำงานตลอดเวลา เป็นคนมั่นใจตัวเอง
และมั่นใจในสิ่งที่ทำ |
|
|
|
การดำเนินการในปัจจุบัน |
|
ภายในบริษัทจะประกอบด้วย 2 แผนก คือแผนกออโตเมชั่น
และแผนกไดรฟ์ (Automation & Drive : A&D) ในส่วนของออโตเมชั่น เราเป็นบริษัทผู้ผลิตหุ่นยนต์อุตสาหกรรม
ซึ่งเป็นแบรนด์ IMSR เป็นของเราเอง โดยมีทีมงานวิจัยและพัฒนา (R&D) และทีมวิศวกรรมฝ่ายผลิตหุ่นยนต์อุตสาหกรรม
ซึ่งหุ่นยนต์ของเราจะใช้ในโรงงานอุตสาหกรรม เช่น โรงงานอิเล็กทรอนิกส์ โรงงานชิ้นส่วนยานยนต์
ซึ่งจะมีหุ่นยนต์อุตสาหกรรมใช้หลายประเภท เช่น Pick & Place Robot หรือ Surface
Mounting Robot ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่หายากในประเทศไทยและมีแนวโน้มในการใช้งานภาคอุตสาหกรรมสูงขึ้นเรื่อยๆ
ปัจจุบันส่วนใหญ่ต้องนำเข้ามาจากต่างประเทศ ในส่วนแผนกที่ 2 คือ แผนกไดรฟ์ (Drive)
เราเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าอุตสาหกรรม ยี่ห้อ EMERSON CONTROL TECHNIQUES เป็นสินค้าจากทวีปยุโรป
เป็น AC Drive ใช้สำหรับควบคุมความเร็วของมอเตอร์ไฟฟ้าอุตสาหกรรม ภายในโรงงานต่าง ๆ
จะมีตัวนี้อยู่มาก สามารถควบคุมทั้งพัดลม ระบบสายพานลำเลียงและงานเกี่ยวกับการเคลื่อนที่อื่น
ๆ ได้อีกมาก ทำให้ประหยัดพลังงาน ประหยัดค่าไฟฟ้า และช่วยให้อายุการใช้งานมอเตอร์ไฟฟ้า
สามารถใช้ได้นานมากขึ้น เรียกว่าประหยัดสองต่อเลยทีเดียว ผู้ใช้โดยส่วนมากจะเป็นโรงงานอุตสาหกรรมทุกประเภท
โรงพยาบาล หรือแม้แต่ห้างสรรพสินค้า ในบ้านก็สามารถใช้ได้ อย่างงานที่เกี่ยวกับการอนุรักษ์พลังงาน
เราใช้อุปกรณ์ตัวนี้ติดตั้งควบคุมระบบปั๊มน้ำในโรงงานของลูกค้าสามารถประหยัดค่าไฟฟ้าได้ถึง
40 % เลยทีเดียว แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการใช้งานมอเตอร์ของแต่ละงานด้วย สัดส่วนในการขายในขณะนี้แผนกออโตเมชั่น
60 % แผนกไดรฟ์ 40 % ครั้งแรกที่เปิดบริษัทมีลูกค้าเพียง 10 ราย ในขณะนี้เพิ่มขึ้นเป็น
200 ราย
|
|
|
|
การปฏิบัติกับลูกค้า |
|
ลูกค้า คือ คนสำคัญเป็นผู้มีพระคุณของเรา
เราต้องทำงานหนักเพื่อลูกค้า ในการปฏิบัติต่อลูกค้าเรามุ่งเน้นที่จะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในการแก้ปัญหาที่ลูกค้ากำลังเจออยู่
ปัญหาของลูกค้าก็คือปัญหาของเรา ดังนั้นลูกค้าจึงเป็นทุกอย่างของเรา ลูกค้าต้องการสิ่งใดจะต้องบริการได้แบบเบ็ดเสร็จ
(One Stop Service) โดยบุคลากรของบริษัทจะให้การบริการที่แตกต่าง รวดเร็ว ถูกต้องมีการฝึกอบรมก่อนและหลังการขาย
ที่กล่าวมานี้เป็นสิ่งที่ทำให้ประสบความสำเร็จ สำหรับลูกค้ารายใหม่อาจจะใช้เวลาในการที่จะให้เชื่อใจ
ไว้ใจ ดังนั้น บริษัท จึงมุ่งเน้นการทำงานเชิงรุก และสร้างความแตกต่างทางด้านบริการ
เน้นการขายแบบที่ปรึกษา แก้ปัญหาลูกค้าเป็นสำคัญ |
|
|
|
ความแตกต่างระหว่างลูกจ้างและการเป็นเจ้าของ |
|
การดำเนินชีวิตคล้ายๆ เดิม ไม่เปลี่ยนอะไรมาก
แต่สถานะเราเปลี่ยนจากการเป็นลูกจ้างมาเป็นนายจ้าง ที่ต้องดูแลน้องๆ ที่กล่าวว่าชีวิตไม่เปลี่ยนอะไรหมายถึงการทำงานมันไม่ได้แตกต่างมากนักเพราะ
มีความเชื่ออยู่อย่างว่า “ถ้าเราเป็นลูกจ้างที่ดี เราก็จะเป็นนายจ้างที่ดีและประสบความสำเร็จได้
เพราะลูกจ้างทำอะไรก็ได้” หลักการนี้ได้ยึดถือและปฏิบัติมาตลอดช่วงเวลาการทำงานที่ผ่าน
ส่วนที่ต่างจริงๆ หน้าที่ผู้บริหารที่ต้องนำพาองค์กรให้สามารถแข่งขัน อยู่รอดได้ในสภาพปัจจุบัน
และเปลี่ยนบทบาทจากการที่เป็นคนรับเงินเดือน เปลี่ยนมาเป็นคนให้เงินเดือน เป็นคนสร้างเงินเดือน
สร้างรายได้ให้กับคนอื่นๆ |
|
|
|
ลูกน้อง คิดกับคุณอย่างไร
? |
เป็นพี่ ที่ใจดี ขยันและเก่ง
ในช่วงแรกการหาบุคลากรมาทำงาน สิ่งที่เป็นปัญหาคือ
บริษัทเราเล็กๆ สถานที่ปฏิบัติงานคับแคบ ไม่มีสิ่งดึงดูดใจทำให้กว่าจะได้บุคลากรก็ต้องใช้เวลาอยู่นาน
แต่เมื่อธุรกิจสามารถเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ต่อมาก็มีคนเพิ่มขึ้น พอมีคนมากปัญหาย่อมมีมาเป็นธรรมดา
เช่น เรื่องของพนักงานขายหรือเซลล์จะมีปัญหาเกิดขึ้นมากที่สุด เพราะเป็นงานที่ท้าทาย
ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ยิ่งต้องหาลูกค้าใหม่ ยิ่งยาก สำหรับคนที่ไม่เคยเป็นเซลล์แล้ว
ทุกอย่างมันดูยากไปหมด ทำให้ในช่วงแรกต้องพยายาม Training อย่างหนัก Motivate อย่างแรง
จนในที่สุดก็ผ่านมาได้
|
|
|
|
ลูกค้า คิดกับคุณอย่างไร |
|
มีทุกอย่างครบครัน ทั้งความรู้ความสามารถ
มีสินค้าและบริการที่ตอบสนองลูกค้าได้ เป็นเพื่อนและที่ปรึกษาให้กับลูกค้าได้ บริษัทมีความน่าเชื่อถือ
ระบบการทำงานมีประสิทธิภาพ มีคุณภาพและการบริการเชื่อมั่นได้ |
|
|
|
ซัพพลายเออร์ คิดกับคุณอย่างไร
? |
|
เป็นคนที่จริงใจ เอาจริงเอาจังกับงาน ทำทุกอย่างตามที่พูดและตกลงกันไว้
และเป็นคนที่ คิดบวกตลอดเวลา (Positive Thinking) |
|
|
|
คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการรายใหม่ |
|
ผู้ประกอบการการรายใหม่ไม่ว่าจะทำธุรกิจใดหรือทำงานใดก็แล้วแต่
ต้องมีแรงผลักดันในตัวเองว่าเราจะต้องประสบความสำเร็จให้ได้ มี Self Motivation ด้วยครับ
เพราะเราเป็นผู้บริหารแล้วไม่มีใครจะสามารถกระตุ้นเราได้นอกจากเราเอง การทำงานจะต้องพึ่งพาตนเองให้มากที่สุด
ใช้ศักยภาพจากตนเองทั้งหมด เพื่อเป็นแรงผลักดันให้เราเดินไปข้างหน้า ผู้ประกอบการต้องมีคงามจริงใจ
จริงจัง ซื่อสัตย์กับทุกคนไม่ว่าจะเป็นซัพพลายเออร์ ลูกค้า พนักงาน เพราะทุกฝ่ายคือจุดสำคัญที่ทำให้บริษัทเดินไปข้างหน้าได้ |
|
|
|
มุมมองต่อเศรษฐกิจไทย |
|
สภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันจะมีการเปลี่ยนแปลงไปเช่นใด
แต่ระบบของการดำเนินธุรกิจ จะต้องดำเนินการต่อไปเรื่อย ๆ ถึงแม้ว่าเศรษฐกิจจะมีวิกฤตตกต่ำเพียงใด
สิ่งเหล่านี้เราไม่สามารถไปกำหนดมันได้ แต่เราสามารถกำหนดตัวเองได้ว่าเราจะเอาอะไร
อยากเป็นอะไร ดังนั้น การที่เราจะสามารถฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ ทางด้านธุรกิจหรืออะไรก็แล้วแต่
เราต้องช่วยตนเองก่อนที่จะให้คนอื่นมาช่วยเรา เพราะฉะนั้น สมมติว่าถ้าเศรษฐกิจประเทศดี
เราก็มีโอกาสดีไปด้วย แต่ถ้าเศรษฐกิจประเทศไม่ดี เราจะเป็นอย่างไร ระหว่างอยู่รอด หรือ
ไปไม่รอด สรุปคือ หลักการในการเป็นผู้ประกอบการธุรกิจ จะทำงานให้หนัก เข้าถึงเข้าใจความต้องการของลูกค้า
และสร้างความแตกต่างเสมอ
|
|
ทำได้อย่างนี้เชื่อว่า ถ้าภาวะทางเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร
ธุรกิจก็จะคงอยู่รอดครับ |
|
|
 |
|
Last Update : 13 / 2 / 2008 |
 |